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Condiciones de contratación

Actualizadas el 21 de octubre de 2026

Quién presta el servicio

RenderAI es el nombre comercial de Jonathan Sánchez López, NIF 78758147Y, con domicilio en Camino Caritat 19, Escalera 1, 5A, 31500 Tudela (Navarra), España. Para consultas, incidencias o cancelaciones, escribe a jonathan@renderai.cloud.

Presupuesto y aceptación

Antes de empezar recibirás un presupuesto cerrado con el alcance, los impuestos, las fechas y los entregables. El encargo se confirma con tu aceptación escrita de ese presupuesto y estas condiciones. Solicitar información no supone contratar ni obliga a pagar. Las ampliaciones requieren un nuevo precio y tu aprobación previa.

Qué incluye cada pack

Los packs tienen precio base para una vivienda o tipología de hasta 150 m² útiles interiores. También atendemos viviendas mayores. De más de 150 m² hasta 400 m² aplicamos un 15 % del precio base del pack por cada 50 m² adicionales o fracción. Más de 400 m², varias tipologías y edificios completos requieren presupuesto a medida por correo en menos de 24 h, a partir de los planos facilitados. Las terrazas, los exteriores y su entorno se concretan al revisar la documentación.

Ambos packs incluyen una ronda de ajustes. Aplicando el IVA general del 21 %, los totales son 471,90 € y 665,50 €, respectivamente. Confirmamos el impuesto aplicable y el total antes de contratar. El modelado es el proceso de producción del material; no incluye la entrega de archivos de trabajo editables, salvo acuerdo expreso.

Vigencia de los packs

Estas tarifas y contenidos se aplican a los nuevos presupuestos emitidos desde su publicación el 21 de octubre de 2026. Se conservan los precios, servicios y promociones de los presupuestos ya emitidos dentro de su validez y de los compromisos previamente acordados. La promoción anterior de tour gratuito no se aplica a nuevos presupuestos.

Servicios individuales

Con el modelado necesario y una ronda de ajustes incluidos. Precios para viviendas de hasta 150 m²; para superficies mayores, locales y otros proyectos, elaboramos un presupuesto a medida.

Extras sobre un pack y cambios de alcance

Estas tarifas adicionales requieren contratar un pack y aprovechar su mismo modelo 3D. El interior adicional cuesta 65 € + IVA, igual que el individual; el exterior adicional cuesta 69 € + IVA frente a 85 € + IVA por separado. El ahorro del pack está en sus servicios incluidos. La tarifa de interior adicional de 65 € se aplica a nuevos presupuestos desde el 6 de noviembre de 2026; los ya emitidos conservan sus condiciones. El vídeo vertical pasa a 30 € + IVA para nuevos presupuestos desde el 6 de noviembre de 2026; los presupuestos ya emitidos conservan sus condiciones.

El tour cuesta 360 € + IVA tanto como extra de pack como por separado, con el alcance indicado en cada modalidad. Los extras se producen a partir del proyecto y la documentación acordados. Si necesitan un modelado distinto, nuevas tipologías o cambios de distribución, los concretamos en el presupuesto. No añadimos cargos sin tu aprobación.

Calculadora y solicitud online

El cálculo aplica IVA del 21 % y tiene una validez de 15 días. El presupuesto queda sujeto a revisión de planos y disponibilidad. Solicitar un encargo en la web no genera un cobro ni confirma por sí solo una reserva. Al confirmar el encargo te enviamos la factura del anticipo (20 %), que puedes abonar por Bizum, transferencia bancaria o tarjeta mediante enlace de pago. Te facilitaremos los datos o un enlace de pago por el importe exacto del anticipo con esa factura, tras aceptar el presupuesto. El resto, con la factura final, antes de la entrega en alta resolución.

Anticipo del 20 % y garantía de los packs

Al confirmar el encargo abonas el 20 % del total presupuestado. En Pack Imágenes y Pack Vivienda Visual, preparamos las dos primeras imágenes con marca de agua para que valores el resultado. Si no te convencen, puedes cancelar por escrito antes de aprobarlas y te devolvemos íntegramente el anticipo en un máximo de cinco días laborables, sin cargos por esa fase. No continuamos con el resto hasta tu aprobación escrita.

Tras aprobar esas imágenes, seguimos con el encargo. El 80 % restante se paga antes de entregar los archivos finales en alta resolución y sin marca de agua. Las vistas previas sirven para revisión y no autorizan su publicación ni uso comercial. La garantía comercial de las dos primeras imágenes corresponde a los packs Imágenes y Vivienda. Los servicios individuales se rigen por el presupuesto aceptado y estas condiciones. Esta garantía comercial no reduce los derechos legales que te correspondan.

Métodos de pago

Para evitar esperas, elige Bizum, transferencia inmediata o tarjeta. Si eliges transferencia ordinaria, comenzaremos cuando recibamos el abono. El plazo de producción empieza con el presupuesto aceptado, toda la documentación necesaria y el anticipo confirmado.

Con tarjeta mediante enlace de pago, el anticipo se considera confirmado cuando Stripe confirma el pago. No esperamos al ingreso de Stripe en nuestra cuenta bancaria para iniciar el plazo, siempre que el presupuesto esté aceptado y la documentación necesaria esté completa.

Cuándo empieza el plazo

El plazo comienza cuando disponemos de toda la documentación, el alcance está aceptado y se ha recibido el anticipo. Necesitamos planos acotados, superficies, alturas, acabados y referencias de estilo; para exteriores, también alzados y referencias del entorno. Para el plano con marca necesitamos tu logotipo y los datos de la promoción.

Contamos días laborables de lunes a viernes, excluidos festivos aplicables en Tudela. También tenemos disponibilidad los fines de semana y festivos, con fecha de entrega acordada por escrito; no se incluyen automáticamente en el cómputo de días laborables. El tiempo a la espera de tu validación, documentación o respuesta pausa el cómputo. Acordaremos por escrito las fechas cuando haya ampliaciones de alcance. No realizamos mediciones presenciales.

Una ronda de ajustes

Reúne tus observaciones en una sola entrega para revisar materiales, muebles, encuadre e iluminación sobre la distribución acordada. Los cambios de distribución, nuevas escenas, nuevas tipologías o modificaciones del proyecto amplían el encargo y se presupuestan aparte. Corregimos los errores propios respecto al alcance aprobado sin consumir la ronda de ajustes.

Formatos de entrega

Las infografías se entregan en JPG con 3840 píxeles en su lado largo. El plano comercial se entrega en PNG y PDF, y la planta 3D en PNG. El vídeo se entrega en MP4 Full HD, 1920 × 1080 píxeles. Solo se entregan las infografías, planos, vídeos o visitas virtuales contratados, individualmente, en pack o como extras. El tour 360° tiene un alcance distinto al vídeo de recorrido; su formato y las necesidades de alojamiento se concretan al contratarlo.

Cómo puedes utilizar el material

Una vez abonado el encargo, recibes una licencia no exclusiva para utilizar los entregables finales en la promoción del inmueble objeto del encargo, en cualquier país y medio, sin límite de tiempo. Incluye portales inmobiliarios, web, redes sociales, anuncios, presentaciones y soportes impresos. Puedes facilitar los archivos a tus agencias y proveedores para esos mismos usos, adaptarlos de tamaño e incorporar tu marca, respetando la información del proyecto.

La licencia no comprende la reventa del material como recurso independiente ni su uso para representar otro inmueble. Debes tener autorización sobre los planos, logotipos y demás recursos que nos facilites. RenderAI solo mostrará tu proyecto en su portfolio con tu autorización previa por escrito. Pedir confidencialidad no tiene coste.

Infografías orientativas, no contractuales

Las imágenes con acabado con IA representan una propuesta visual. La decoración, la iluminación, los acabados y el entorno ilustrativo pueden diferir de la ejecución real. No sustituyen documentación técnica, mediciones, proyectos de arquitectura ni planos para licencias. Revisa su correspondencia con el inmueble antes de utilizarlas en una oferta comercial.

Si contratas como consumidor

En una contratación online dispones de catorce días naturales desde el contrato para desistir sin justificarte. Comunícalo al correo o domicilio anteriores; puedes usar el modelo inferior. Reembolsaremos lo procedente por el mismo medio de pago, sin costes, en un máximo de catorce días naturales.

Para empezar antes necesitamos tu solicitud expresa. Si desistes con el trabajo empezado, únicamente podrá cobrarse la parte proporcional legalmente exigible, salvo que proceda nuestra garantía de devolución íntegra. El derecho se extingue tras ejecutar completamente el servicio solo si aceptaste expresamente el inicio y reconociste esa consecuencia. El carácter personalizado del trabajo no elimina por sí solo el desistimiento.

Sin esa solicitud esperaremos a que termine el plazo de desistimiento para comenzar. Estas condiciones no limitan los derechos legales de conformidad ni las reclamaciones por incumplimiento. Consulta los artículos 98, 102 a 108 del texto refundido de protección de consumidores.

Modelo opcional para desistir

A la atención de Jonathan Sánchez López, RenderAI, en el correo o domicilio indicados en esta página.

Comunico que deseo desistir del encargo [referencia], contratado el [fecha]. Mi nombre es [nombre] y mi dirección es [dirección]. Fecha de esta comunicación [fecha]. Firma únicamente si se presenta en papel.

Privacidad y consultas

Utilizamos los datos para atender y ejecutar el encargo según la política de privacidad. Para cualquier incidencia puedes contactar directamente con el titular. Se aplica la normativa española y europea correspondiente y la competencia judicial que determine la ley.