Política de privacidad

Actualizada el 28 de octubre de 2026

Responsable y contacto

Jonathan Sánchez López, NIF 78758147Y, es responsable de los datos tratados para la actividad de RenderAI. Su domicilio es Camino Caritat 19, Escalera 1, 5A, 31500 Tudela (Navarra), España. Puedes escribir a jonathan@renderai.cloud para cualquier cuestión sobre privacidad.

Qué información utilizamos

Cuando nos contactas, recibimos los datos que facilitas, como tu nombre, empresa, correo y descripción del proyecto. En el formulario de esta web, para guardar la solicitud de presupuesto solicitamos nombre y correo. Para solicitar un encargo pedimos además empresa, teléfono, localidad, fecha deseada y comentarios. Guardamos la configuración del presupuesto, sus importes y referencia. Guardamos también la fecha de recepción, el estado de gestión y la versión de privacidad mostrada. No admite archivos. Si contratas, necesitamos además los datos de facturación y la documentación necesaria para producir las imágenes. El alojamiento web recibe datos técnicos de conexión, como la dirección IP y la solicitud de página, para servir el sitio y protegerlo.

Envía únicamente información necesaria. Evita incluir documentos de identidad, datos de compradores o residentes, o información sensible en planos, fotografías o mensajes. Para preparar un presupuesto necesitamos una vía de respuesta y datos suficientes del proyecto; sin ellos no podremos atenderlo correctamente.

Para qué y con qué base

• Atender tu solicitud, preparar un presupuesto y gestionar el encargo, para aplicar las medidas precontractuales que solicitas y ejecutar el contrato.
• Emitir facturas y mantener la documentación exigible, en cumplimiento de obligaciones legales.
• Proteger la web y gestionar incidencias, por nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro.

No utilizamos una solicitud de presupuesto como autorización para suscribirte a publicidad. No tomamos decisiones sobre ti con efectos jurídicos mediante sistemas automatizados ni elaboramos perfiles comerciales automatizados.

Solicitudes desde Facebook e Instagram

Si envías un formulario de un anuncio de RenderAI en Facebook o Instagram, Meta nos facilita los datos de contacto y del proyecto que incluyas, junto con la fecha y las referencias de la solicitud o del anuncio que estén disponibles. Los utilizamos para responder a tu petición y preparar un presupuesto, por correo o teléfono según los datos y preferencias que hayas indicado. La base es atender las medidas precontractuales que solicitas. El envío no te suscribe a publicidad.

El formulario se completa en la plataforma de Meta. Consultamos las solicitudes en sus herramientas y las que descargamos se incorporan a nuestro registro comercial privado para atenderlas. No existe una conexión automática entre ese formulario y la base de datos de solicitudes de esta web. Las copias que gestionamos se conservan durante la consulta y, como máximo, doce meses desde el último contacto, salvo contratación u obligación de conservación. La eliminación de esas copias se realiza mediante revisión de nuestro registro; no depende de la limpieza del formulario web.

Meta trata los datos de uso de Facebook e Instagram y del formulario conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, que explica también sus transferencias internacionales. Puedes ejercer tus derechos sobre el tratamiento de RenderAI escribiendo a jonathan@renderai.cloud. Para el tratamiento realizado por Meta, consulta los medios de contacto y derechos de su política.

Contacto por WhatsApp

Si eliges WhatsApp, se abrirá el servicio de WhatsApp de Meta. Recibiremos tu número y los mensajes o planos que decidas enviarnos para atender la consulta. No te suscribe a publicidad. Puedes usar el formulario o el correo como alternativa. Consulta la privacidad de WhatsApp.

Proveedores y acceso a los datos

La web se aloja en el servidor OVHcloud del titular. Las solicitudes del formulario de esta web se guardan en una base de datos SQLite de acceso privado en ese servidor; no se publica un listado de solicitudes. La aplicación limita envíos repetidos por correo electrónico y no guarda direcciones IP en las fichas de solicitud. El servidor recibe datos técnicos de conexión y mantiene registros de acceso para su operación. El dominio y el buzón de contacto utilizan OVHcloud; el correo se gestiona también desde Gmail de Google. El formulario guarda la solicitud y muestra su referencia y detalle en pantalla; no envía correos automáticos. Estos servicios pueden tratar los datos técnicos o de comunicación necesarios para su función. No vendemos tus datos. Cuando sea necesario, también podrán acceder asesores para obligaciones administrativas o autoridades cuando lo exija la ley.

En la producción utilizamos herramientas de modelado y de IA. El material para estas herramientas debe limitarse al proyecto visual, eliminando datos personales ajenos al encargo. Si un proyecto exige que tratemos datos personales por cuenta de una empresa cliente, se concretarán antes las instrucciones y condiciones de ese tratamiento.

Algunos servicios tecnológicos operan desde países fuera del Espacio Económico Europeo. Sus políticas describen sus ubicaciones y mecanismos de transferencia. Puedes consultarlas en OpenAI, Google y OVHcloud. Puedes solicitar información sobre los proveedores utilizados en tu encargo y las garantías aplicables escribiéndonos. No se incorporará un nuevo proveedor que reciba datos personales del proyecto sin comprobar previamente la base y garantías necesarias.

Pagos y entrega privada

Los pagos con tarjeta se realizan en la página de pago alojada por Stripe. Allí facilitas los datos de pago y facturación. RenderAI puede consultar los datos de facturación y el resultado de la operación para gestionar el encargo; nuestra web no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Consulta la política de privacidad de Stripe, incluida su información sobre transferencias internacionales.

Para la entrega privada guardamos la referencia del pedido, los importes acordados, las aprobaciones y la confirmación del pago. Los archivos se alojan fuera de las carpetas públicas y el acceso requiere un enlace privado con caducidad. Utilizamos una cookie técnica de acceso, ra_delivery, con una duración máxima de 30 días; la validez efectiva depende del enlace y puede terminar antes. La página privada de entrega no utiliza Analytics. Conservamos copias privadas de seguridad para recuperar el servicio.

Cuánto tiempo se conservan

Las consultas sin contratación se conservan durante su gestión y, como máximo, doce meses desde el último contacto. El registro inicial del formulario de esta web se elimina a los 365 días de su recepción mediante limpieza periódica al recibir nuevas solicitudes o revisión manual, salvo que exista una necesidad justificada de atender una reclamación. La documentación de un encargo se conserva durante la relación y, después, durante los plazos legales necesarios para facturación o responsabilidades, con el acceso limitado a esos fines. No ofrecemos almacenamiento indefinido de archivos del proyecto.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad, escribiendo al correo anterior. Si un tratamiento depende de tu consentimiento, puedes retirarlo sin efectos retroactivos. Solo solicitaremos información adicional de identificación si es necesaria para comprobar la solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Analítica y preferencias de privacidad

Solo si aceptas, usamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) para medir visitas, campañas, clics en muestras y WhatsApp, y solicitudes que se han guardado correctamente. La base de este tratamiento es tu consentimiento. Si aceptas y envías una solicitud desde una campaña reconocida, guardamos junto a ella únicamente las etiquetas de origen, medio, campaña y contenido. No guardamos la URL completa, identificadores de clic ni el referente para esta atribución. Sin consentimiento o sin etiquetas válidas, el origen queda sin atribuir. No enviamos a Analytics nombres, correos, teléfonos, mensajes, planos ni referencias de presupuesto. Un clic en una carpeta de muestras no acredita una descarga, y un clic en WhatsApp no acredita una conversación o venta.

Antes de aceptar no cargamos la etiqueta de Google ni enviamos datos de medición. Puedes rechazarla y seguir usando el formulario y todas las funciones. Para cambiar tu decisión o retirar el consentimiento, pulsa «Preferencias de privacidad». Al rechazar, detenemos la medición y eliminamos las cookies de Analytics de este dominio. La retirada no borra los datos enviados previamente.

Guardamos tu elección durante 180 días en el almacenamiento local del navegador. Si aceptas, Analytics utiliza las cookies _ga y _ga_* para distinguir navegadores y sesiones, con una duración configurada de hasta 180 días. No activamos Google Signals, publicidad personalizada, User-ID ni vinculaciones con Google Ads. Google recibe información técnica de la conexión y de uso, y puede tratarla fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus garantías de transferencia. Consulta la política de privacidad de Google y su información sobre datos de sitios asociados.

Las fuentes, imágenes y vídeos de esta web se sirven desde nuestro sitio. Los servicios de alojamiento pueden utilizar mecanismos técnicos de seguridad.

Cambios

Actualizaremos esta página cuando cambie el tratamiento de datos. La fecha de la cabecera identifica la versión vigente.